Termeni si Conditii
Ultima actualizare: 31 martie 2026
1. Informatii generale
Site-ul olivox.ro este un site personal, operat de Mirela Parjolea, persoana fizica, distribuitor autorizat Snep (Cod: 400178409), din Rosiori de Vede, judetul Teleorman, Romania. Contact: comenzi@olivox.ro.
Site-ul nu este un magazin online operat de o societate comerciala: are rol informativ si de intermediere a comenzilor catre Snep.
Prin accesarea si utilizarea acestui site, acceptati in totalitate prezentii termeni si conditii.
Olivox este distribuitor autorizat Snep si intermediaza vanzarea produselor din catalogul Snep: ofera consiliere si indrumare, preia si verifica comenzile si asigura suportul pe toata durata acestora. Vanzatorul produselor este Snep SpA, Viale Italia nr. 1, 56038 Ponsacco (Pisa), Italia. Contractul de vanzare, incasarea platii si rambursarea in caz de retragere se realizeaza cu Snep.
2. Produse si servicii
Intermediem produsele din catalogul Snep — suplimente alimentare, alimente functionale, cosmetice naturale si produse de ingrijire. Pretul afisat pe site include TVA.
3. Procesul de comanda
Pentru a plasa o comanda, clientul trebuie sa:
- Selecteze produsul dorit
- Completeze datele de livrare (nume, adresa, telefon)
- Confirme comanda prin apasarea butonului "Comanda acum"
Dupa plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare pe email (daca a furnizat adresa de email).
4. Preturi si plata
Pretul produselor este cel afisat pe site la momentul plasarii comenzii.
Plata se efectueaza online, direct catre Snep, cu cardul. Olivox nu incaseaza contravaloarea produselor. Nu acceptam plata ramburs (la livrare).
Dupa verificarea comenzii, clientul primeste pe WhatsApp sau pe email linkul securizat de plata cu cardul, emis de Snep, pentru suma totala a comenzii (produse + transport). Comanda este expediata numai dupa confirmarea platii. Daca plata nu este efectuata in termen de 5 zile lucratoare de la primirea linkului, comanda poate fi anulata, fara alte obligatii pentru niciuna dintre parti.
5. Livrare
Comenzile sunt procesate in 1-2 zile lucratoare de la confirmarea platii. Livrarea se face prin curier, in 3-5 zile lucratoare, pe teritoriul Romaniei.
Costul transportului este 40 lei pentru comenzi de la 150 la 800 lei, gratuit pentru comenzi de la 800 lei in sus, oriunde in Romania. Costul este afisat separat in formularul de comanda, inainte de trimiterea acesteia, si este inclus in totalul de plata.
6. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 si conditiilor generale de vanzare Snep, consumatorul beneficiaza de dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a fi nevoit sa isi motiveze decizia.
Cererea de retragere se comunica in scris catre Snep, la adresa info@mysnep.com, in interiorul celor 14 zile. Olivox ofera asistenta la intocmirea si transmiterea cererii. Produsele se returneaza in maximum 14 zile de la comunicarea cererii, la adresa indicata de Snep, in ambalajul original si complete. Costurile directe ale returului sunt suportate de client, conform art. 14 din OUG 34/2014.
Rambursarea se face de catre Snep, in maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeasi metoda de plata folosita de client la achizitie.
Retragerea nu se aplica in situatiile prevazute la art. 16 din OUG 34/2014 — produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii si al caror sigiliu a fost desfacut, produse personalizate, produse care se pot deteriora sau expira rapid. Retragerea nu se accepta nici daca lipseste ambalajul original, daca produsul este incomplet sau daca a fost deteriorat de client.
7. Garantie si conformitate
Produsele sunt garantate de producator, Snep SpA. Daca produsul prezinta defecte sau neconformitati constatate la primire, ne anunti in cel mai scurt timp si preluam reclamatia catre Snep, in vederea inlocuirii produsului sau a rambursarii contravalorii.
9. Protectia datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidentialitate si legislatiei GDPR.
10. Litigii
Eventualele litigii se vor solutiona pe cale amiabila. In caz contrar, competenta revine instantelor judecatoresti romane.
Consumatorii pot depune reclamatii pe platforma europeana SOL: ec.europa.eu/consumers/odr
ANPC: anpc.ro
11. Contact
Pentru orice intrebari: comenzi@olivox.ro | Tel: 0737 965 125